Esto es un ejemplo claro de lo que no tiene que pasar si sos recepcionista, o en cualquier puesto; sea en el hotel que sea. Si hubo algún error, porque bien puede pasar, lo importante es saber remendarlo. y siempre dejar conforme al huesped.
Nunca se debe maltratar a un cliente porque puede llegar a ser el fin. un cliente enojado y que encima perdió dinero puede dañar por completo la imagen del hotel.
Soy el profePAO, docente de Psicología Aplicada a las Organizaciones. Trabajo en el área de Organización y Recursos Humanos desde el año 1964. He tenido la oportunidad de colaborar con organizaciones públicas y privadas tanto en Argentina como en otros paises latinoamericanos. He participado en proyectos desempeñando tareas de consultor en Análisis Organizacional, Selección, Capacitación y Desarrollo de RRHH, Gestión del Conocimiento y faclitador de Proyectos Colaborativos. también contribuyo como activista por la Igualdad de Oportunidades con Perspectiva de Género y la Inclusión Laboral de Personas Difcapacitadas.
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Soy el profePAO, docente de Psicología Aplicada a las Organizaciones. Trabajo en el área de Organización y Recursos Humanos desde el año 1964. He tenido la oportunidad de colaborar con organizaciones públicas y privadas tanto en Argentina como en otros paises latinoamericanos. He participado en proyectos desempeñando tareas de consultor en Análisis Organizacional, Selección, Capacitación y Desarrollo de RRHH, Gestión del Conocimiento y faclitador de Proyectos Colaborativos. también contribuyo como activista por la Igualdad de Oportunidades con Perspectiva de Género y la Inclusión Laboral de Personas Difcapacitadas.
Esto es un ejemplo claro de lo que no tiene que pasar si sos recepcionista, o en cualquier puesto; sea en el hotel que sea. Si hubo algún error, porque bien puede pasar, lo importante es saber remendarlo. y siempre dejar conforme al huesped.
Nunca se debe maltratar a un cliente porque puede llegar a ser el fin. un cliente enojado y que encima perdió dinero puede dañar por completo la imagen del hotel.
gimena | 07-04-2008 - 13:20:45 GMT -3 #